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Termos de Migrações.

Política de migração de sites e banco de dados.



Mediante este aviso, a Webfullhost Serviços Web, Pessoa Jurídica de Direito Privado, devidamente inscrita sob CNPJ nº. 12.944.759/0001-01, com sede na cidade de Santo André, estado de São Paulo, (doravante denominada "Webfullhost Serviços Web") informa aos Usuários (doravante o “Usuário) dos Serviços de Hospedagem de Sites (doravante o "Serviço") sua Política de Migração de dados e sites (doravante “Migração”) para que os Usuários determinem livre e voluntariamente se desejam utilizar os serviços oferecidos gratuitamente pela Webfullhost Serviços Web para transferência de seus dados/site, após a contratação da hospedagem Webfullhost Serviços Web, os quais são requeridos na utilização dos serviços oferecidos no site ‘https://www.webfullhost.com.br’ (doravante "Site").

A Webfullhost Serviços Web se reserva no direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Webfullhost Servios Web publicará no Site, por meio desta página, as mudanças introduzidas, sendo que a nova política de migração passará a ser válida imediatamente a partir da atualização da página, cabendo ao Usuário consultá-la periodicamente.

O Serviço de Migração é uma cortesia oferecida pela Webfullhost Serviços Web aos Usuários que mantém seu site/banco de dados junto à outras empresas de hospedagem que utilizam a plataforma baseada no sistema operacional Linux (cPanel), e caberá ao Usuário optar pelos serviços de migração através do preenchimento do formulário disponível em nossa Central do Cliente, prestando todas as informações necessárias para acesso à hospedagem anterior, tais como:

  • 1. Nome do Domínio a ser transferido;

  • 2. Informações de acesso provisório do provedor de hospedagem anterior;

  • 3. Informações de acesso para o gerenciamento do domínio para realização do apontamento para os nossos servidores;

  • 4. Caso já tenha os arquivos de backup do conteúdo do site, banco de dados, colocar os mesmos em um repositório como Dropbox, Google Drive ou OneDrive e encaminhar à Webfullhost Serviços Web o link para que se possa proceder com o download dos arquivos;

  • 5. Informações da versão do PHP, Banco de Dados MySQL;

  • A Webfullhost Serviços Web tem o compromisso de facilitar a migração do seu site para a sua nova conta de hospedagem. Podemos transferir arquivos de website, bancos de dados, scripts, administração do seu domínio e e-mails (neste caso, somente de cPanel para cPanel).

    Os dados obtidos pela Webfullhost Serviços Web para efeitos de Migração, serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos do Usuário, cabendo ao mesmo manter a integridade das informações, sob pena de inviabilizar a transferência de dados/site. A responsabilidade pela manutenção dos dados do site a ser migrado por e para a Webfullhost Serviços Web é exclusiva do Usuário.

    O Usuário interessado em solicitar o Serviço de Migração, está ciente de que o pedido deve ser enviado em até 30 (trinta) dias contados da ativação do serviço e que a Webfullhost Serviços Web não se responsabiliza pelo processo reverso de Migração, acaso haja cancelamento ou desistência do plano contratado pelo Usuário. Ainda, que para cada plano contratado, caberá a migração do conteúdo de hospedagem para um único domínio, de acordo com a previsão abaixo:

    Planos da Webfullhost Máximo migrações Cpanel/cPanel máximo migrações manuais
    Compartilhado 01 01
    Revenda 30 10
    VPS 30 10
    Servidor Dedicado 50 10

    As condições de migração gratuita de websites diferem pelo tamanho de sua conta e pelo tipo de conta que possui. A migração gratuita será realizada em contas de até 5GB de arquivos, e-mails, banco de dados e outros que compõe a estrutura da hospedagem do site.

    Acima de 5GB será necessário efetuar um orçamento com a equipe de migração.

    Clientes com necessidades acima deste limite devem solicitar um orçamento diretamente para a equipe de migração.

    Nos planos VPS somente se realizará a migração para um ambiente com painel de controle. Ex: “cPanel,WHM”. Acaso o Usuário opte por utilizar um ambiente limpo, sem painel de controle, o mesmo deverá realizar a sua própria migração.

    Não definimos um prazo para a finalização das migrações, pois existem diversos fatores externos que podem interferir no processo. Isto inclui: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros.

    De qualquer maneira, nossa equipe é capacitada e treinada para realizar todas as migrações de forma clara e com qualidade. Nos empenhamos para que a conclusão do procedimento seja no prazo mais rápido possível e de forma eficaz.

    As migrações realizadas pela equipe da Webfullhost Serviços Web ocorrem somente no período da noite (após as 22:00hs), buscando evitar qualquer tipo de sobrecarga no servidor.

    Se a Webfullhost Serviços Web se encontrar impedida de executar a Migração por falta de informações ou por informações incorretas de responsabilidade do Usuário, por dependência do Serviço de Terceiros de responsabilidade do Usuário ou por falta ou defeito de software, equipamentos, componentes de software, documentações, especificações, acessos a ambientes, acesso a servidores, massa de dados, configurações, documentações legais a serem incorporadas no sistema, ou outros artefatos a serem providos pelo Usuário, a Webfullhost Serviços Web informará ao usuário a citada ocorrência, tendo este o prazo de 1 (um) dia útil para providenciar as informações ou materiais necessários.

    Eventuais reparos necessários à Migração ficarão a cargo do Usuário, e somente para os formulários de contato que houverem informado servidores de e-mail para recebimento utilizados pela Webfullhost Serviços Web, é que se viabiliza eventual reparo de script de conexão de banco de dados / envios. Qualquer outro reparo de script, não será feito como parte da migração.

    Durante o processo de Migração, dependendo da situação, o site do usuário poderá ficar off-line até que o procedimento de migração seja finalizado por completo. A informação de conclusão da migração será feita através resposta eletrônica à solicitação (Ticket).

    Para correta observância da legislação brasileira, a Webfullhost Serviços Web se reserva o direito de não migrar conteúdo inadequado, tal como previsto nos Termos de Uso, ao qual esta Política de Migração é apensa.

    Se o Usuário ainda tiver alguma dúvida sobre esta Política de Migração, poderá entrar em contato com Webfullhost Serviços Web por meio de chat online ou abertura de ticket, disponibilizados ao usuário no site.